Mijn Klacht:
Op 27 december 2018 zouden wij een bestelling, ordernummer 614022668344, van Karwei ontvangen. Pas aan het einde van de dag kregen wij een bericht dat het niet gelukt was om de bestelling te leveren, we konden een afspraak maken voor de volgende dag. De volgende dag kregen wij echter maar een deel van de bestelling en moesten weer een nieuwe afspraak maken, dat werd 2 januari 2019. De hele middag gewacht, maar er kwam niemand. Wij hebben zelf contact op moeten nemen om erachter te komen dat de bestelling niet in de auto aanwezig bleek. Het zou de volgende dag geleverd worden, echter weer niets gehoord.
Wij hebben nu dus 4 dagen verspild, een hoop telefoontjes moeten plegen en hebben de volledige bestelling nog steeds niet. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Om niet nog meer tijd te verspillen, willen wij dat de bestelling bij Karwei Hilversum uitgeleverd wordt. Wij halen het daar dan zelf op.
Verder vinden wij dat wij in aanmerking komen voor een schadevergoeding.
