Mijn Klacht:
Ik ben al vanaf midden Januari Aan het wachten op meubels die bezorgd zouden worden. De 1ste keer zouden ze komen leveren netjes een briefje aan de deur. Bij de buren aanbellen… helaas heeft de bezorger dit niet niet gedaan. 2de x kreeg ik een sms binnen een tijdsbestek van 3 uur komen wij…. Na thuis gezeten te hebben van 8uur tot 20.00uur nog steeds geen bezorging. Bellen naar de klantenservice.
Ow mevr. Ik zie dat AL uw pakketten zijn beschadigd. ALLE???? en zie in het systeem dat dit vanmorgen om 08.20uur is gemeld door de bezorger… uhm.. waarom krijg ik daar geen bericht van en laten ze mij wachten tot 20uur savonds. Goed nieuwe afspraak gemaakt. Weer een sms met een tijdsbestek van 3uur. Na de verstreken 3uur weer geen bezorger gezien. Weer bellen…3DE X ow mevr. Ik zie hier in het systeem dat er 1pakket op het verkeerde depot staat??? Wij komen vandaag helemaal niet bezorgen. Waarom krijg ik dan een sms de bezorger is onderweg???
Atwoord van de klantenservice. Helaas gaan deze berichten automatisch… hier kunnen we niks aan doen. Nu 3wk verder geen bericht geen telefoontje helemaal niets. Zelf al een aantal keer gebeld. En krijg iedere keer het zelfde antwoord. Het pakket staat nog steeds op de verkeerde locatie ik kan helaas nog niets voor u doen. Verschrikkelijke service ik zal nooit maar ook nooit meer iets laten komen via extra@home ! Het heeft me 2verlofdagen gekost en zit al aan €23,- aan kosten voor het bellen. En nog steeds geen reactie ……
Gewenste Oplossing:
Als vandaag alles netjes geleverd wordt. En als ik mijn onkosten vergoed krijg!
