Mijn Klacht:
Op 23.12.14 zou er tussen 09.55 en 12.55 uur een aantal pakken laminaat worden geleverd.
Nadat er om 13.15 uur reeds niets geleverd was even contact opgenomen met klantenservice. Na 12 minuten wachten een medewerker aan de lijn gekregen. Deze wist te vertellen dat het in zijn geheel vergeten was in te laden.
Waar mensen werken worden fouten gemaakt, ok. Ik zou teruggebeld worden met een oplossing.
Om 16.15 uur niets gehoord. Na 45 minuten in de telefonische wachtrij te hebben gestaan, en meermaals van positie in negatieve waarde gewisseld te zijn, een medewerker aan de lijn. Er zou diezelfde avond tussen 20.15 uur en 22.15 uur alsnog geleverd worden.
Op moment van schrijven, lees 23.50 uur is er niemand aan de deur geweest!!!
Uitermate onprofessioneel!
Gewenste Oplossing:
Indien er op 24.12.14 alsnog een aflevering plaatsvind. Voor 12.00!
Ik heb er vandaag een vrije dag voor opgenomen.
