Mijn Klacht:
Op vrijdag 17 april verwachtte ik een levering van Extra@home. Ik heb de hele tijd thuis zitten wachten maar niemand gezien. Mijn verbazing was groot toen ik enkele uren later een mail kreeg waarin werd gemeld dat de chauffeur zich heeft aangeboden maar dat er niemand thuis was. Ik heb contact opgenomen met Extra@home om een nieuwe leverafspraak te maken dewelke vandaag 24/04 werd. Opnieuw zit ik sinds 8u te wachten op mijn levering en volg tegelijk de status van de levering via de link die ik van Extra@home verkregen had via mail. Om 8u40 krijg ik een SMSbericht waarin men mij meld dat de chauffeur onderweg is. Ik blijf de levering online volgen en wederom grote verbazing als ik zie dat de chauffeur zou aangekomen zijn om 8u27! Bij status van de levering stAat PROBLEEM zonder verdere uitleg. Ik probeer opnieuw telefonisch contact op te nemen met ExtraHome en krijg te horen dat er 8 wachtenden voor mij zijn. Ik geef het op, wie gaat al deze telefoniekosten vanuit België naar Nederland betalen?! Mijn bestelling bedroeg 429 EUR! Wat moet ik in hemelsnaam doen om mijn goederen geleverd te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling vandaag nog geleverd wordt!
