Klacht: Levering niet zoals omschrijving extrahome

F.erden op 18 augustus 2023 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wasmachine en droger geleverd.
Helaas deze is niet op gewenste plek gezet noch uitgepakt of getest !
Bezorgers begonnen te klagen ja dat mogen wij niet naar de 2e verdieping brengen, vanwege schade en ja dure spullen
Deze service staat wel beschreven @extra home
Nu staat mijn wasmachine en droger in mijn huis , hoe ga ik dit naar de 2 verdieping krijgen terwijl ik voor deze service hebt gevraagd en gekregen !

Gewenste Oplossing:

Pas wanneer 2 man langskomen om hem te plaatsen en testen en rest verpakking meenemen zoals staat beschreven bij PostNL!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Extra@home

1 jaar geleden - Beste F Eren, Bedankt voor jouw bericht waarin je aangeeft dat de gewenste service niet werd uitgevoerd. Dit is natuurlijk niet de service waar wij naar streven en ik kan me dan ook goed voorstellen dat je hier melding van maakt. Er werd inmiddels navraag gedaan bij onze bezorgers en zij gaven bij ons aan dat de gewenste plek niet goed bereikbaar was, waardoor ze de kans op schade te groot achten. Mocht dit niet het geval zijn, plan ik alsnog graag een opdracht voor je in om de service alsnog uit te laten voeren. Ik verneem graag of en wanneer we bij je langs kunnen komen. Met vriendelijke groet, Extra@Home

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 08 september 2023 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door F.erden