Mijn Klacht:
Een stoel besteld die via postnl geleverd zou worden. Volgens de app zou deze afgelopen vrijdag geleverd worden tussen 9.30-12.30 echter kwam er niemand opdagen. Postnl gebeld zij vertelden dat de levering overgedragen zou zijn aan extra@home, extra info konden ze mij niet geven maar verwacht werd dat de bezorging wat vertraging had. Hele dag thuis gezeten, maar niets bezorgd. S avonds extra@home gebeld, bezorging staat gepland voor as maandag (vandaag). Levertijd zou pas vanmorgen bekend zijn. Vanmorgen gebeld, levering zou zijn tussen 8.45-12.45 uur. Mocht ik niet thuis zijn dan zou er een briefje in de bus worden gedaan en zou deze morgen opnieuw aangeboden worden. Om 11.30 kwam ik thuis, geen briefje in de bus. Dat is mooi dacht ik, dan komen ze nog. Om 14.00 extra@home gebeld, deze mevrouw heeft de chauffeur gebeld. Ik vertelde haar dat ik vanmorgen niet thuis was geweest en een briefje had, chauffeur vertelde haar dat ik niet thuis was en oh ja briefje was hij vergeten. Vreemd komt op mij over als dat hij niet geweest is. Maar goed dan maken we een nieuwe afspraak voor morgen, nee mevrouw dat kan niet want het is na 12.00 uur dus voor morgen gaat het niet meer lukken. Woensdag zou het kunnen, in de ochtend zullen ze dan een sms sturen met een tijdsvlak! Wat een waardeloos bedrijf, helemaal omdat de spullen al betaald zijn en het dus mijn eigendom is!
Gewenste Oplossing:
Wanneer extra@home de afspraken nakomt
