Klacht Extra@home! LEvering -

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb op 8 april j.l iets besteld bij wehkamp wat door jullie geleverd zou worden. Mailtjes sms gehad dat het tussen 11.45 en 14.00 uur geleverd kon worden. Ik blijf hiervoor thuis en wat schets mijn verbazing krijg ik een mailtje dat de post hem niet kon leveren omdat ik niet thuis was of ik even een nieuwe afspraak wilde maken. Nou ik was thuis er is geen post nl langs geweest . Ik bel met de wehkamp die snapte er niets van en toen naar jullie klantenservice wat blijkt was de chauffeur mijn pakket vergeten , nu vind ik dit een slechte zaak en ook niet mijn probleem als klant ik ben er verdorie voor thuis gebleven , krijg foute informatie, ik vind dit een slechte zaak. En dit is niet de eerste keer.

Patricia Breed

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de geleden schade

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 14 april 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Breed-Pool,

Onze excuses dat uw zending niet tijdig is bezorgd en u daarover een incorrect bericht heeft ontvangen. Wij danken u daarom hartelijk voor uw melding. We streven continue naar het verbeteren van onze bezorgservice en klantcommunicatie met als einddoel dat dergelijke incidenten niet meer voorkomen.
In uw klacht wenst u vergoeding voor de geleden schade. Voor enige compensaties willen wij u verwijzen naar de leverancier, deze zal met u doornemen in welke vorm en mate u een tegemoetkoming kunt krijgen. De leverancier zal dit vervolgens bij ons claimen conform met de bij hen bekende procedures.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected].

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.

Klantnr wehkamp 88139906

Heeft op 15 april 2015 om 16:38 geantwoord

Nou er is dus geen oplossing wehkamp had de decoratie ladder opnieuw besteld 14 april j.l en dan zou die 15 april geleverd worden , nu stuurt tnt at home een tekst berichtje via de telefoon om drie uur vanmiddag dat er niet gelecerd wordt vandaag heb weer met wehkamp gebeld en de bestelling zou beter geannuleerd kunnen worden dit is ook gebeurd helaas want ik had echt gehoopt op de decoratie ladder door alle toestanden en kostendie ik gemaakt heb mogen ze de ladder wel gratis leveren wat een zeeeer slechte zaak en jullie verdienen de super koude douche...

Klacht: LEvering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post