Mijn Klacht:
Wij hebben een televisie besteld en deze zou geleverd worden door Extra@Home. Eerst woensdag 28-11 zoals de mail zei maar kreeg niet zoals afgesproken in de mail een sms smorgens met tijdvak dus na contact bleek de tv niet te zijn geladen voor de vracht vandaag. Dus 29-11 Als nieuwe bezorgd afgesproken. Wederom smorgens geen tijdvak sms smorgens maar de mededeling na zelf contact te hebben gezocht dat hij op de planning staat voor 30-11.
Ik ben dus nu twee hele dagen thuis voor die tv en opvang geregeld voor de kids uit school zodat ik niet weg hoefde voor niets! Wederom 30-11 weer thuis wachten op de levering. Hopelijk nu wel op tijd en binnen het tijdvak. Ze kunnen mij helaas niet helpen door te vragen wanneer het het beste uitkomt. Dit vind ik echt heel slecht na twee dagen thuis zitten wachten en niet teruggebeld worden!
Nu snap ik dat het een drukke periode is maar neem de klant dan niet mee in beloftes die je niet waarmaakt maar spreek dan drie dagen later af en kom je afspraak dan wel na.
Gewenste Oplossing:
Geen positieve punten nog.
