Mijn Klacht:
Laminaat besteld bij de karwei met de bezorgdatum 7 augustus. Ik kreeg geen bericht met het tijdvak waarin er bezorgd zou worden. Na 4 x bellen bleek er een storing te zijn waardoor de planning was doorgeschoven. ( vaag verhaal )
Vanochtend (8 augustus) een sms gekregen dat er vandaag tussen 8:00en 10:45 geleverd zou worden. Inmiddels was het 13:00 en wederom niks gezien! Bij navraag weer een vaag verhaal dat er niet voldoende capaciteit was en ze mij daarom weer teleur moest stellen. Het ging vandaag ook niet lukken! Klein detail…ze hadden mij hiervan niet op de hoogte gebracht.
Er wordt op geen enkele manier meegedacht over een oplossing. Het depot zit 10 km van mijn woonplaats, dan regel je toch een externe koerier! Ondertussen heeft het mij 2 vrije dagen gekost en mijn verhuisplanning komt ernstig in gevaar! ( zonder vloer ook geen spullen over verhuizen )
Wat een ellende bij dit bedrijf!!!
UDATE: inmiddels een sms en mail ontvangen of ik een nieuwe bezorgdatum wil afspreken. Eerstvolgende bezorgmogelijkheid is DONDERDAG 10 AUGUSTUS!!!
Belachelijk!!! Inmiddels heeft het mij grof geld gekost! Kan ik dit weekend niet verhuizen door het geouwehoer van extra@home… waar kan ik deze kosten verhalen??
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: stuur een koerier!
(10)
