Mijn Klacht:
Donderdag 4/8 laminaat besteld bij gamma online. Deze zou dinsdag 8/8 geleverd worden. Op dinsdag 8/8 nog geen melding gehad, dus gebeld. Mijn laminaat was ‘vergeten’ en zou die dag niet meer geleverd worden, maar woensdag 9/8 in de ochtend.
Woensdag 9/8 een sms en mail ontvangen. Pakket wordt tussen 8.30-11.30 geleverd. Om 11.15 toch maar eens op de track en trace gekeken, was de tijd gewijzigd naar 12.50-13.20. Weer gebeld, mijn laminaat werd nu ingeladen en zou tussen 12.00-14.00 geleverd worden. Ik zou een sms ontvangen bij vertrek. Om 13.30 nog geen sms, dus maar weer gebeld. Uitslag, mijn laminaat zou ook 9/8 niet meer geleverd worden. Na contact met zowel gamma, als postnl als extra @home moet ik morgen maar weer afwachten.
Vergoeding, mijn bezorgkosten terug + een cadeaukaart twv €40,- . Dat ik 3 dagen niet kan werken, enorme belkosten heb en een afspraak om mijn laminaat te laten leggen 11/8 (acclimatiseren van laminaat 48 uur) moet ik maar even voor lief nemen, want ze kunnen echt geen andere oplossing geven.
Mijn klachtenbrief + declaratie voor mijn 3 gemiste werkdagen en het bellen kunnen ze verwachten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn laminaat vandaag nog 9/8/17 geleverd wordt en er een flink deel van mijn gemiste werkdagen en telefoonkosten vergoed wordt.
(10)
