Mijn Klacht:
Ik ben echt des duivels, wat een vreselijk bedrijf is dit.
Zit al vanaf 2 april te wachten op een pakket. 3 weken lang dus.
Ja pakket zal wel kwijt zijn geraakt… kunnen niets voor u doen mevrouw.
Sticker is vast kapot geweest en dan kunnen ze niet scannen.
Ik kan een mail sturen en dan gaan ze het uitzoeken.
Kunt u niet bellen? Nee dat kan niet, kunnen alleen maar mailen.
Honderd telefoontjes verder … krijgen het bericht , 21 april komt uw pakket. Dan kun je dus de hele dag wachten en op het internet kijken wanneer de bezorger komt…..
16.30 uur, pakket geleverd, status Probleem.
Ik ben thuis hoor, waar is het pakket?
Bellen maar weer…. na 20 minuten wachtrij( zijn geen wachtenden voor u) nee hoor mevrouw, we hebben geen pakket voor u.
Er is wel een aanmelding gedaan en u bent ingepland maar we hebben het pakket nog steeds niet gevonden.
U kunt beter opnieuw bestellen dat is veel sneller.
Hoe moeilijk kan het zijn jongens????
Ik weet het niet meer alleen weet ik wel dat dit een hopeloze zaak is en iedereen zou extra@home moet mijden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling krijg. Vandaag nog maar ik zie het hopeloos in.
Ik vind dat ze iets harder moeten lopen voor de klant.
Niet mailen maar aktie ondernemen en het pakket opzoeken en alsnog leveren. En dan met spoed
