Mijn Klacht:
Op 20-01-2015 hebben de bezorgers van Extra@Home mijn keuken apparaten bezorgd die ik besteld heb via Wehkamp. Helaas wouden de bezorgers de apparaten niet bezorgen tot mijn voordeur, omdat de lift defect was. Ze zeiden dat ik nieuwe afspraak moest maken tot mijn lift weer doet. Ze hebben de apparaten in de vrachtwagen gezet. Ik vertelde als er geen lift zou zijn zouden jullie toch ook bezorgen tot de voordeur en eventueel de oude meenemen.. Na bellen met Wehkamp en Extra@Home heeft met de bezorgers via de telefoon gesproken dat ze toch de apparaten moesten bezorgen (Extrahome vertelde mij dat de bezorgers verplicht zijn te bezorgen tot de derde verdieping). Toen weer uit de vrachtwagen gehaald en bezorgd en achtergelaten in de galerij, omdat de bezorger vindt dat het de derde verdieping is. Ze gingen niet met zorg met de apparaten om en ik heb beschadiging. Ik heb alles opgenomen, omdat ik dat niet normaal vindt. Daarna moest ik aan de buren vragen of ze mij konden helpen om tot mijn voordeur te brengen, nog een verdieping hoger. Helaas heb ik dat nog nooit meegemaakt, terwijl ik vroeger nog hoger woonde en het wordt bezorgd in mijn huis niet eens voor de deur.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorgers tenminste tot de voordeur hebben bezorgd.
