Mijn Klacht:

Vorige week op marktplaats een grote keukenkast gekocht. HubHub (onderdeel van Post.nl) heeft deze opdracht aangenomen. Bij de opdracht heb ik de exacte maten doorgegeven en ook opgegeven dat de kast naar de tweede verdieping moet. Hier heb ik ook extra voor betaald. Hubhub heeft de kast vrijdag 4 augustus opgehaald in Goes. Omdat ie zo groot was zijn de pootjes eraf gehaald zodat de kast in zijn geheel in de bus kon. Inmiddels heeft HubHub de opdracht doorgegeven aan Extra@home en deze zouden de kast maandag 7 augustus leveren op mijn adres. Ik heb de hele dag vrij genomen en ik krijg keurig in de ochtend de melding dat deze tussen 8 en 11 geleverd zou worden, vervolgens krijg ik een sms hierover en nog een sms dat de chauffeur over een half uur bij me is. Na een uur krijg ik een sms dat ik niet thuis was dus dat de kast niet geleverd is. Dat kan niet want ik was thuis, dus ik heb gelijk gebeld. Aan de telefoon krijg ik te horen dat de kast niet mee gegaan is en dus nog op het depot staat. Snel een afspraak gemaakt voor de volgende dag, dinsdag 8 augustus. Dus ook deze dag vrij genomen. In de ochtend krijg ik weer een mail dat de chauffeur tussen 9 en 12 bij mij is. Wederom krijg ik ook een sms met dezelfde tekst en op de site staat het nog preciezer vermeld, nl dat de chauffeur tussen 10.40 en 11.10 bij mij is. Omdat ik het niet vertrouw bel ik naar extra@home en blijkt dat de kast weer niet mee is omdat ie te groot is en uit elkaar gehaald moet worden. Levering gaat dus vandaag weer niet lukken. Wat betekent dat ik een derde dag vrij moet nemen. Ik ben zelfstandige en loop dus nu drie dagen geld mis. Daarbij heb ik betaald om de kast naar de tweede verdieping te brengen, terwijl deze nu uit elkaar wordt gehaald en dus in de lift kan. En heb ik straks een kast in stukjes. Ik weet echter nog steeds niet wanneer de kast komt.

Gewenste Oplossing:

Als de kast zsm zonder beschadigingen in zijn geheel in mijn huis staat.