Mijn Klacht:
Op zaterdag 29-6-2019 zouden wij een tuinhuis geleverd krijgen welke via email en sms bevestigd werd.
Levering zou geschieden tussen 8 en 10.45.
Die ochtend oud tuinhuis weggebracht en montageafspraken gemaakt.
Om 11.45 maar een gebeld waar zending bleef. Nu bleek dat pakket niet op transport is gegaan ondanks levertoezegging. Chauffeur vond volume te groot of hij had geen zin om dit mee te nemen ?
Echter, geen bericht van post nl dat zending niet geleveed zou worden die dag. Als je dan boos reageert op deze waardeloze gang van zaken is het standaard antwoord dat de verbinding verbroken zal worden en je alleen een nieuwe afspraak kunt maken. Als je aangeeft te moeten werken en gaarne op een tijdstip beleverd wil worden als het jou uitkomt ( s avonds ) blijkt dit niet te kunnen ? Wie maakt hier nou de fouten ? Jullie toch, dat reageer klantvriendelijk en respecteer in deze de klant wens, maar niets van dit, nog geen excuus. Dar je door deze aktie zelf problemen krijgt in afhandeling van je planning maakt blijkbaar niets uit
Gewenste Oplossing:
Levering staat nu weer gepland op 3 juli, en wil keiharde garantie dat levering door gaat
