Mijn Klacht:
Vandaag 29 april, zou volgens de toegezonden sms mijn bestelling tussen 13.30 en 16.30 uur worden geleverd. Om 14.43 uur een sms ontvangen dat de chauffeur onderweg is naar mijn adres. Om 17.00 uur nog niemand geweest. De klantenservice gebeld. Hier meer dan 40 minuten in de wacht gestaan alvorens iemand aan de lijn. Wat blijkt het pakket is niet ingeladen en staat nog in het depot. Vreemd dat er dan toch om 14.43 een sms is verzonden naar me, en dat ik door niemand hiervan op de hoogte ben gebracht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een de kosten vergoed krijg van de vrije middag die ik heb moeten opnemen van mijn werk, om thuis te zijn voor het ontvangen van het pakket. En de telefoonkosten van 42 minuten in de wacht te staan. En excuses met een bloemetje.
De medewerkster van de klantenservice heeft het pakket opnieuw ingepland voor morgen 30 april: ik verwacht nu een correcte levering.
