Mijn Klacht:
6-09-2018 tussen 16,45u en 19,45u zou het geleverd worden,om 18,07u kreeg een bericht van de vervoerder dat ze binnen 30 minuten er zouden zijn nou ze zijn er nog niet het is nu 21,00u
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig leveren die kast...
Klacht: Geen kast geleverd
annabel1651 op 06 september 2018 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneermevrouw van Es, Bedankt voor uw bericht. Ondanks het verzoek om een correct bezorgadres aan te leveren, heb ik deze nog niet ontvangen. Zonder de gevraagde gegevens kan ik uw klacht niet behandeling nemen en sluit ik de melding...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Extra@home
7 jaren geleden - Beste meneermevrouw van Es, Bedankt voor uw bericht. Helaas kan ik op de basis van uw adresgegevens geen order vinden in ons systeem. Mogelijk is er sprake geweest van een adreswijziging. Graag ontvang ik het correcte bezorgadres via uw reactie. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag. Met vriendelijke groet, Extra@Home Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 10 september 2018 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneermevrouw van Es,
Bedankt voor uw bericht.
Ondanks het verzoek om een correct bezorgadres aan te leveren, heb ik deze nog niet ontvangen.
Zonder de gevraagde gegevens kan ik uw klacht niet behandeling nemen en sluit ik de melding af.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
