Mijn Klacht:
Gisteren zou PostNL een boxspring komen omruilen.
Netjes een mail gekregen dat ze zouden komen binnen een bloktijd. Daarna nog een sms dat ze binnen 30 minuten zou komen.
Toen kwam er een telefoontje van de chauffeur met de mededeling dat hij niet zou komen, omdat het bed ‘smorgens bij het inladen gebroken bleek.
Ik vroeg hoe dat gekomen was en hij gaf aan dat ‘snachts allemaal polen in het magazijn lopen en niet al te zuinig met produkten om gaan.
Ten eerste had ik dan graag ‘smorgens al een bericht gehad dat hij niet zou komen en ten tweede moesten wij het loodzware bed nu weer naar boven brengen en over een aantal weken nogmaals naar beneden brengen.
Gewenste Oplossing:
Als de volgende keer bij de bezorging de op te halen boxspring van boven wordt opgehaald en de nieuwe naar boven wordt gebracht.
En dat jullie fatsoenlijk personeel in de magazijnen neer zetten die misschien iets duurder zijn, maar wel zuinig met spullen omgaan.
(10)
