Klacht over Extra@home: De bezorger is voor de…

Mijn Klacht:

Mijn pakket had vrijdag 17 mei bezorgt moeten worden. De bezorger is aan de verkeerde deur geweest.
Vandaag 21 mei zou het pakket opnieuw bezorgt worden en wederom is de bezorger weer aan de verkeerde deur geweest. Hij is op Zwanenveld 5405 geweest. Ik woon op 5404. Ik woon in een hoek van de flat. Op mijn grijzeglas voordeur staat duidelijk 5404. Dit kun je niet missen. Maar deze bezorger dus wel. Ik baal behoorlijk want ik ben hiervoor 2 hele dagen thuis geweest en heb nog steeds mijn pakket niet

Gewenste Oplossing:

Als mijn.pakket vandaag nog bezorgt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 23 mei 2019 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Sol,

Bedankt voor uw bericht.

U geeft aan dat onze bezorger, tot tweemaal toe, op het verkeerde adres is geweest.

Ik heb uw gegevens nagekeken en zie dat onze bezorger inderdaad twee keer bij huisnummer 5405 is langs geweest, maar dit is het huisnummer dat is doorgegeven door de leverancier en is dan ook het adres waar onze bezorger heeft geprobeerd te leveren.

Uw adres is inmiddels aangepast en op 24 mei zal er alsnog bij u worden geleverd.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: De bezorger is voor de 2e keer aan de verkeerde deur geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post