Mijn Klacht:
Goedemorgen
Op 5 september heb ik bij de mediamarkt een wasmachine bezorgd gekregen geleverd door de post nl die de de bezorging uitbesteedt heeft aan een bedrijf genaamd Bounty transport. Tijdens het vervoer van de oude wasmachine hebben de bezorgers schade veroorzaakt aan mijn zeil in de gang. Ik heb dit dezelfde dag nog gemeld bij de media markt en post nl waarbij mij gevraagd werd foto,s van de schade op te sturen. N.a.v. De ontvangen foto,s en mijn melding is er een klachtenprocedures ingezet. Ik ben vervolgens gebeld door een medewerker van Bounty transport (Gerrit) op 6 september en heb met de man een akkoord gesloten voor een schadebedrag van 300 euro. Het zou overgemaakt gaan worden. Na herhaalde emails aan de post nl met de vraag wanneer ik het bedrag nou eindelijk op mijn rekening ga krijgen heb ik nog steeds geen schadebedrag ontvangen. Aangezien alles al besproken is en er al een akkoord gesloten is met mij gebeurd er verder niets en krijg ik steeds als antwoord van de Post nl … ik ga nogmaals navraag doen bij de vervoerder wanneer het schadebedrag is overgemaakt…. Dit heb ik nu al herhaalde malen als antwoord gekregen. Waarom zo lange vertraging over iets wat al kortgesloten is. Graag uw hulp in deze .
Met vriendelijke groet,
Berna Brinkhof
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van het afgesproken schadebedrag
(10)
