Mijn Klacht:
Zoals iedereen zit ik te wachtten op mijn pakket die tussen 16:15 en 19:15 zou binnen komen en kreeg ineens een sms waarins stond dat mijn zending vertraging had. Kan gebeuren maar dacht toch maar even bellen. Telefoniste belde de bezorger op en die zei dst hij zijn route moest aanpassen naar den helder en dat dat vertraging opleverde maar ik hoefde mij geen zorgen te maken, het pakketje werd sowieso bezorgd. Na verscheidene keren te kijken zag ik de bezorgtijd telkens aangepast worden tot uiteindelijk 22:15 waarna ik een smsje kreeg dat deze niet bezorgd kon worden en dat ik een nieuwe afspraak maar moet maken.
Ik moet een afspraak maken na 6 uur te wachtten op een pakket van bijna 1400 euro? De volgende afspraak is niet de volgende dag, nee, 2 dagen later! Dit betreft een tv waar ik lang voor gespaard heb en mijn oude tv had ik vandaag al verkocht aangezien PostNL Extra@home had beloofd dat deze bezorgd ging worden. Kom dan ook je afspraken na!
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat deze morgen bezorgd gaat worden zonder dat dit een probleem op levert
