Joop1938 op 03 november 2013 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klant gebeld en excuses gemaakt voor het gedrag van de chauffeurs. De chauffeurs zijn door Extra@Home aangesproken. Mvg, Extra@Home
Een klant van Extra@home heeft geklaagd over de bezorging van een wasmachine, die zonder uitpakken en zonder het verwijderen van de transportbouten is afgeleverd. De klant, die 75 jaar oud is, vindt dit onbehoorlijk en vraagt zich af waarom de machine niet is uitgepakt en aangesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
De wasmachine is neer gezet zonder uit te pakken, zonder dat de bouten zijn verwijderd. Dit is onbehoorlijk. Waarom niet uitgepakt en aangesloten?? Ben verdorie 75 jaar oud.
Gaat niet meer hé, hij is nu neergezet door mijn dochter, die zelf ook een rug patiënt is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2013 om 10:39 geantwoord
Klant gebeld en excuses gemaakt voor het gedrag van de chauffeurs. De chauffeurs zijn door Extra@Home aangesproken.
Mvg,
Extra@Home
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Extra@home beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
