Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen over postnl extra@home. In eerste instantie was de bestelling niet goed doorgekomen daarom werd ik maar niet gebeld om de bezorgdatum af te stemmen. Nadat ik zelf gebeld heb, is een bezorgdatum ingepland. Deze is vervolgens weer gecanceld door post nl wegens autopech. Heel begrijpelijk dat zoiets kan gebeuren. Weer een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag; zojuist wordt deze ook afgezegd omdat de vrachtwagen vol zit. Dat is geheel onbegrijpelijk, er stond bij vermeld dat het de vorige keer afgezegd was en worden mijn spullen als laatste ingeladen. Ik wil dat post nl dit oplost, aan de telefoon krijg ik telkens alleen maar te horen dat het echt niet anders kan, maar het probleem ligt toch echt bij jullie. De keukenapparatuur heb ik echt nodig, al een maand lang wacht ik erop! Ik betaal huur maar doordat de apparaten er nog steeds niet zijn kan ik niet wassen, koken of eten in de koelkast zetten. Ook heb ik dagen vrijgenomen om aanwezig te zijn op de bezorgmomenten of hebben andere mensen hun vrije tijd hiervoor opgegeven.
Gewenste Oplossing:
De oplossing ligt bij post nl. Het zou fijn zijn als ze het ook oplossen.
