Mijn Klacht:
Op 14 maart een klein kastje besteld bij Home24. Op 24 maart een sms gekregen van PostNL dat ik via een link een afspraak kon plannen, dit werkte niet dus 25 maart gelijk gebeld en afspraak op 1 april vastgezet. Vrije dag genomen en ‘smorgens gebeld (15 wachtenden) hoe laat ze zouden komen. Niet dus, stond voor zaterdag genoteerd. Oke, bezorgen jullie dan ook op zaterdag? Tuurlijk mevrouw, oh nee, het is van Home24 dus kan alleen op maandag, woensdag en donderdag. Eerstvolgende mogelijkheid was 2 april en deze keer had mijn man een vrije dag opgenomen. ’s Morgens weer gebeld (17 wachtenden): hij staat in het verkeerde depot dus eerstvolgende datum was 8 april. En ja hoor, smiddags werd het kastje bezorgd! Ik weet alleen niet wat er in die tijd allemaal mee is gebeurd want de doos was aan alle kanten gescheurd, onderkant helemaal open met kapotte stukken spaanplaat (ter bescherming), een hengsel er bovenop en ook allemaal zaagsel. Gelukkig viel de schade uiteindelijk mee (houtlijm en schroevendraaier) maar heeft me wel veel tijd en stress gekost!
Gewenste Oplossing:
Ik zou een compensatie enorm op prijs stellen. Het kastje was beschadigd (gelukkig aan de achterkant en terugsturen zagen we écht niet zitten), hebben 2 vrije dagen voor niets opgenomen en heeft ook veel beltegoed en vooral stress gekost.
