Henkjankos op 03 april 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Klant gebeld voor oplossing, Order wordt 8-4 op het einde van de middag geleverd zoals besproken met de klant. Met vriendelijke groet, Extra @ Home
Een klant van Extra@home ervaart een slechte service na een gemiste levering. Ondanks het ontvangen van een bezorgbericht en het thuisblijven, is de levering niet uitgevoerd. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar kreeg niemand te spreken na lange wachttijden.
Wat een waardeloze service. Krijgen bericht van levering, blijf thuis en komen gewoon niet! 8 keer gebeld en niemand te pakken krijgen na 30
Minuten in de wacht.
Wat een achterlijke bedoeling
Direct contact wanneer er WEL geleverd kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2014 om 12:40 geantwoord
Klant gebeld voor oplossing,
Order wordt 8-4 op het einde van de middag geleverd zoals besproken met de klant.
Met vriendelijke groet,
Extra @ Home
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
