Mijn Klacht:
Afgelopen weekend heb ik een vaatwasser besteld. De maandag er na netjes een afspraak gemaakt voor de vrijdag (19 april) om de vaatwasser te leveren en in te bouwen. Tot mijn stomme verbazing stond de bezorger op 18 april voor de deur. Die dag was ik niet thuis omdat ik de afspraak heel bewust maakte voor de 19e.
Omdat ik na 19.00 uur thuis was kon ik geen afspraak meer maken omdat het klantcontactcentrum al gesloten was. De 19e bellen levert het super onbevredigende resultaat dat ik gewoon een nieuwe afspraak moet maken. Gezien mijn werk lukt dat pas een week later. Ik vind het echt belachelijk dat ik nu een week extra moet wachten door iemand die niet in staat is een juiste datum aan te klikken bij een bezorgdag en dat hierin geen enkele tegemoetkoming mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de vaatwasser vandaag wordt geleverd of zo snel mogelijk daarna.
(10)
