Klacht: bezorging bankstel van Leen Bakker.

[email protected] op 15 december 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw. Ervan uitgaande dat u bestelling is afgerond, wijzigen wij daarom de status van u klacht. Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met...

Bedrijf Extra@home
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een klant van Extra@home ervaarde problemen tijdens de bezorging van een bankstel van Leen Bakker. De bezorgers konden de banken niet naar binnen krijgen en boden de klant de keuze om de bank mee terug te nemen of deze voor de deur te laten staan. De klant was ontevreden over de service, vooral gezien de kosten van 45 euro voor de bezorging, maar slaagde er uiteindelijk zelf in om de bank naar binnen te krijgen.

Mijn Klacht:

Ons nieuwe bankstel werd bezorgd en de heren hadden al meteen moeite om de 2-zits naar binnen te krijgen. Dit lukte niet met de 2,5-zits.Twee opties bleven over: òf ze namen de bank mee terug, òf de bank bleef voor de deur staan en wij konden het verder zelf uitzoeken. Dit is dus gebeurd.
Wij vinden dit geen stijl. We hebben 45 euro betaald voor de bezorging en om de banken op z’n plek te zetten. Deze bezorgservice is drie keer niks.
P.S. ons is het wél gelukt om de bank binnen te krijgen.

Gewenste Oplossing:

45 euro terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Extra@home

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Extra@home nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 15 juni 2015 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw.

Ervan uitgaande dat u bestelling is afgerond, wijzigen wij daarom de status van u klacht.

Mocht u alsnog vragen hebben kunt u ons contacteren op mailadres [email protected] onder vermelding van Klacht.nl.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM