Klacht over Extra@home: Bezorging

Mijn Klacht:

Na uitnodiging vanuit Extra@home voor maken van een afspraak niets meer gehoord. Geen bericht meer ontvangen binnen wel tijdsbestek de bestelling vandaag zou komen. Dit is al de 2 de keer dat ze ons hebben laten wachten de hele dag en avond. Vorige week ging precies zoals vandaag. Niemand langs gekomen met onze bestelling.
Zeer onprofessioneel en onfatsoenlijk om de klanten in het ongewisse te laten.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelling heb zonder gedoe en een oprechte afspraak die jullie wel nakomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 03 april 2021 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robert,

Bedankt voor jouw bericht.

Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven.

Als een levering niet door kan gaan is het normaliter wel de gang van zaken dat je hierover tijdig wordt geïnformeerd. ik zal dit doorgeven aan klantenservice dat zij in het vervolg jou en andere klanten op de hoogte brengen zoals behoort.

Via email heb ik je zojuist een kalender gestuurd waarmee jezelf een nieuwe leverdatum kunt kiezen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Vriendelijke groeten, Extra@Home

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post