Mijn Klacht:
Mailbericht gekregen dat een en ander op vrijdag tussen 11.30 en 13.30 uur bezorgd zou worden. Via link op track en trace gekeken en daar staat een window tussen 8.00 en 21.00 uur. Heel de vrijdag niemand gezien.
Zojuist (maandag) een vriendelijke heer gesproken en nu blijkt dat pakket nog in depot staat. Pakket weegt 48 kg en moet door 2 personen worden bezorgd….Tsja de auto’s zijn nu al weg….dus wordt dinsdag. Als je niet belt staat het er nog. Denkt daar niemand na? Gewicht staat erop. Dus 2 man inplannen. Stuur niet automatisch een bezorg bericht met track & trace. NIET KLANTVRIENDELIJK. Persoon aan de telefoon kan er natuurlijk niets aan doen.
Gewenste Oplossing:
als het vandaag (maandag) met spoed bezorgd wordt.
