Mijn Klacht:
Ik zou gisteren een pakket ontvangen Ik had die dag vrij genomen omdat ik het tijdsbestek nog niet wist , het zou tussen 5 en 7 bezorgd worden en via track en tracé zag ik dat de bezorger onderweg was .
Om 20:00 uur kreeg ik een mail dat de bezorging niet gelukt was omdat er niemand thuis was , en of ik een nieuwe dag kon inplannen
Ik heb de bel nog gecontroleerd deze werkte gewoon geen briefje in de bus dat er iemand is langs geweest
Ik heb toen gelijk gebeld en er werd verteld dat ik niet thuis was Terwijl ik de hele dag aanwezig was en de bel het deed.
De beste meneer vertelde dat er normaal een foto van de voordeur gemaakt word maar kon deze niet in het systeem vinden.
Ik moest de andere dag maar een extra levering aanvragen Maar ze belde terug dat dat helaas niet ging.
Nu staat hij voor morgen ingepland maar tijd nog onbekend , ik kan er niet weer vrij voor vragen, de beste meneer zei het te begrijpen maar er niks aan kon doen .
Als het morgen weer niet lukt moet ik het net zo lang proberen tot het wel lukt.
Ik vind het erg klant onvriendelijk allemaal.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat de bezorging na 5 uur plaats moet vinden omdat ik er al een hele dag voor kwijt ben geweest.
