Mijn Klacht:
Op 5-2-15 zou er een bestelling van wehkamp en leenbakker komen. De bezorgtijd was tussen half 4 en half 7. Om 19.00 maar gaan bellen of mijn bestelling nog zou komen. Na een tijd in de wacht te hebben gestaan kreeg ik uiteindelijk het antwoordt van de medewerker dat de chauffeur ons is vergeten de bellen maar dat de bezorging niet meer in het schema paste. Gelijk een nieuwe afspraak gemaakt voor de dag erna. Op 6-2-15 werd ik gebeld door post nl extra@home om een nieuwe afspraak te maken voor de bezorging. Aangegeven dat ik dit gister heb gedaan en dat ik van de wehkamp bericht hebt gehad over het tijdvak waarin mijn bestelling geleverd wordt maar nog niks van leenbakker heb gehoord. Blijkt dat ze dus bij extra@home mijn halve bestelling naar deze dag hebben gezet. Dus opnieuw een afspraak gemaakt voor de rest van mijn bestelling die eigenlijk ook die dag zou komen. Ik heb op 5-2-15 dus het hele tijdvak voor niks zitten wachten. Heb er speciaal vrij voor moeten nemen. Ook heb ik vrij moeten nemen voor de rest van mijn bestelling die (als het goed is) op 9-2-15 komt. Zo’n slechte service heb ik echt nog nooit meegemaakt!
Gewenste Oplossing:
Als post nl extra@home met een excuses en tegemoetkoming komt.
