Mijn Klacht:
Ik heb een artikel besteld bij de Otto.
Op dinsdagavond krijg ik een mail van Extra@home da ze het woensdag komen bezorgen. Op woensdag is ergeen bezorger geweest. Op woensdagavond krijg ik een mail dat ze op donderdag komen. Ook op donderdag komt er geen bezorger. Op vijdagochtend heb ik naar Extr@home gebeld. Ze gaven aan dat de bezorger op vrijdagavond om 20.30 uur zou komen. Om hier zeker van te zijn hebben ze contact gelegd met de chauffeur. Die heeft nogmaals bevestigd dat ze op vrijdagavond zouden komen. Ook op vrijdag is er iemand geweest. Vanochtend heb ik weer contact gehad met de klantenservice. Nu werd er doodleuk gezegd: “de eerste afleverafspraak staat voor maandag aanstaande”. Ik heb aangegeven dat ik bewijs heb dat ze op woensdag en donderdag al zouden komen. Hier kon de telefonist niets mee. Ik heb aangegeven dat ik niet nog een dag vrij ging nemen, dus wilde dat het op een postnl punt afgeleverd zou worden, of dat ik het op kan halen. Dit
Was allemaal niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket zsm hebben, zonder dat ik hier een vierde dag vrij voor hoef te nemen.
