Mijn Klacht:

Bezorger belt mij om 12:01 uur om te vragen of ik thuis ben. Ik had tussen 12:45 en 15:45 thuis moeten zijn. Ik gaf aan dat ik er over 10 minuten ben. Zegt: ‘Ik weet genoeg mevrouw’ en hangt op. Ik bel terug met de vraag wat nou de bedoeling is, want hij hoort tussen 12:45 en 15:45 te komen. Begint te schreeuwen en schelden, stuurt mijn pakket vervolgens retour. Belt zelf met de klantenservice en zegt dat ik heb gezegd dat ik over een uur thuis zou zijn.
Als ik de klantenservice bel geeft men aan, ik laat het in het midden en een klacht kan ik ook niet indienen.

Gewenste Oplossing:

De bezorger moet aangesproken worden op zijn gedrag en bezorger hoort binnen het afgesproken tijdsvak te komen.