Klacht Extra@home! Bezorgen -

Mijn Klacht:

Bijdeze wil ik even een klacht indienen op de wijze waarop jullie bezorgen Het gaat hier bij mij om een wasmachine miele wda110. Die ik helaas nog niet heb mogen ontvangen. Ik heb eerder vandaag contact gehad met de klantenservice waarbij ik eerst een 3 kwartier in de wacht heb gestaan. De reden waarom ik contact heb gezocht is omdat mijn wasmachine niet omhoog werd gebracht door de bezorgers van post nl extra@home Ik woon op 4 hoog en heb betaald voor een levering over de drempel met aansluiting en verwijdering van mijn oude machine, de beste heren wilde niet zwaar tillen en vooral ook omdat het een miele was. ze hebben vervolgens de miele meegenomen waarop ze eerst zeiden dat ze het maar tot 3 mogen brengen. Ik zei prima zet maar neer ik zorg zelf wel dat ik het boven krijg maar dat wouden ze ook niet. Ik heb de klantenservice gebeld van post nl en kreeg te horen dat het maandag zou worden. vervolgens word ik later weer teruggebeld door post nl en toen werd verteld dat de chaufeurs vandaag niet meer zouden komen en dat ze het te zwaar vinden om het naar boven te tillen of ik zelf maar een oplossing met media markt wil zoeken. Ik ben heel erg boos hierover en vind dit verre van klantvriendelijk. Ik ben naar mijn media markt vestiging gegaan en heb ook daar mijn probleem aangegeven. Deze jongen heeft mij beloofd dat mijn klacht opgepakt word door iemand van de webshop die over witgoed gaat en dat er met een compensatie iets voor me word teruggedaan. ik maak hier melding van omdat dit het laatste is wat ik nog doe. Ik wacht nog tot maandag en hoop dat ik mijn wasmachine snel kan verwachten in mijn huis op de 4e etage aangesloten en mijn oude meegenomen. Als dit niet geregeld kan worden trek ik mijn bestelling in. en zorg ik dat er alsnog een klacht verschijnt. Ik hoop dat iemand dit oppakt en ook de mensen die bezorgen aanpreken op de manier waarop hun met jullie klanten omgaan. Daarnaast hoop ik dat dit uiteindelijk goed geregeld kan worden met een oplossing die voor mij passend is. Ik moet er ook nog even bijvermelden dat ik nergens lees dat jullie maar tot 3 hoog leveren, daarnaast wist de jongen in de mediamarkt en zijn chef ook niet dat dit zo was en vonden ze het ronduit belachelijk.