Klacht over Extra@home: bezorg afspraak niet n…

Mijn Klacht:

Post.nl maakt bezorg afspraak maar komt deze niet na. Post.nl ziet afleveradresontvanger niet als opdrachtgever en weigert gevolgen van HUN niet nagekomen afspraak, te accepteren of ook maar enige discussie.

Ontvangers zijn geen partij in hun klachten afhandeling. Ook al maakt Post.nl met ontvanger de bezorg afspraak..

Zonder ontvangers geen Post.nl

Gewenste Oplossing:

als post.nl mijn halve vrije dag vergoed

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 21 februari 2019 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Brands,

Onze excuses dat wij uw bestelling niet hebben kunnen bezorgen en u daar niet tijdig van verwittigd hebben.

Zoals meerdere malen aan u is aangegeven kunnen wij uw verzoek tot enige compensatie niet in behandeling nemen. Wij hebben duidelijk afspraken met onze opdrachtgevers, waaronder uw leverancier, dat zij eventuele kosten bij ons kunnen claimen volgens de bij hen bekende procedure.
U kunt zich tot hen richten daar zij uw contractpartij zijn en niet PostNL.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

louk

Heeft op 21 februari 2019 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ik ben klant. Ik betaal voor product en jullie transport.

Klacht: bezorg afspraak niet nagekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post