Mijn Klacht:
Bestelling niet geleverd op de afgesproken bezorgdag terwijl daar wel €30,00 voor in rekening wordt gebracht. Chaufreur Raoudan gebruikt als excuus dat hij heeft aangebeld en een foto van het bel en huisnummer tableau heeft gemaakt. Maar hij heeft dan op de begane grond kunnen horen of de bel wel of niet overging. Ook heeft hij geen telefonisch contact met mij opgenomen terwijl mijn mob.nummer wel bij hem bekend was.
Het is dus pertinent niet waar dat hij bij het juiste huisnummer heeft want ik was thuis en er is niet aangebeld !!!!
Dus heb voor niks al die tijd thuis zitten wachten en nu weer een extra dag wachten op de bestelling en er weer een ander excuus kan worden
gebruikt om de bestelling weer niet af te leveren.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling in goede orde en zoals afgesproken nu wel correct gaat plaats vinden zonder onwaarheden en dat ik een kwartier voor aankomst gebeld wordt.
Waarvoor moet die extra €30,00 euro betaald worden voor eenflut bezorging?
Het was mijn 1ste bestelling via PostNL Extra@Home. Ik weet niet of dat jullie klanten willen behouden of liever kwijt zijn ? Ik zal in ieder geval geen positieve mening delen over de 1ste levering.
(10)
