Klacht over Extra@home: Bestelling niet geleve…

Mijn Klacht:

s’ Ochtends een mail gekregen dat mijn bestelling tussen 13 en 16 u zou worden geleverd. Al extra mensen geregeld omdat bij de vorige bestelling van laminaat de bezorgers van Extra@home weigerden de laminaat binnen af te leveren, omdat de ingepakte palet met laminaat niet door mijn voordeur paste.

Werd nu om 12.12 u door Extra @home gebeld dat ze de bestelling niet konden leveren, omdat ze hem niet ontvangen hadden. Om 12.16 u krijg ik een sms van extra@home dat ze over 30 minuten met de bestelling voor mijn deur staan! Uiteraard niets gezien

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe twee keer geprobeerd iets geleverd te krijgen via Exta@home en twee keer met vervelend resultaat. Weinig tot geen behoefte meer om via deze manier iets te laten bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 23 mei 2017 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S.E.M. van Roosmalen,

Hartelijk dank voor uw melding.

Helaas is de berichtgeving een automatisch systeem. Ook al bent u gebeld met de mededeling dat uw bestelling niet geleverd kan worden omdat deze nog niet fysiek ontvangen is van Gamma. Dan loopt de berichtgeveing wel door. Excuses hiervoor.

De medewerker die met u heeft gesproken, heeft dit vergeten te melden.

In opdracht van Gamma is deze bestelling geannuleerd.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post