Mijn Klacht:

Er werd een bankstel geleverd aangezien ik deze wou laten thuisleveren.
Allereerst gingen ze met de trap terwijl de lift beschikbaar was, maar ze vonden de trap makkelijker, oke ook goed, ik hoef het tenminste niet te tillen dacht ik.
Ze komen en botsen een paar keer tegen de muur aan waardoor er nu zwarte vlekken op zitten op verschillende plekken waar ze tegen aan gelopen zijn. Maar goed, de bank stond dus ze gingen weer.
Helaas was de bank kapot (verpakkingen beschadigd) dus 5 dagen later werd de bank opgehaald en meteen de nieuwe geleverd. Ik hield m\’n hart vast maar ze waren met z\’n tweeen en hadden beide een steekkarretje! Ideaal dacht ik, nee hoor ze botsen keer tegen m\’n muur op waardoor er nu 5 putjes in zitten en die goed zichtbaar zijn ondanks dat het kleine putjes zijn. En zie ik weer zwarte vlekken op de muur waar ze paar keer tegen aan zijn gelopen.

Ik vind dat dit niet kan, en vooral omdat het een nieuw huis was, en de stukadoor alles glad gemaakt had.. Niet ideaal!!

Het is een seniorenwoning dus de gangpaden zijn breed genoeg! (Meer foto\’s beschikbaar, maar kan er maar 1 toevoegen)

Daarnaast moet u niet aankomen met dat ik de compensatie met de leverancier van de meubelen moet regelen, want die verwezen me naar hier.

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding. Dan kan ik er weer voor gaan zorgen dat alle gaten weg gaan want dit is niet erg netjes.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik kreeg het volgende mailtje; 31 augustus heb ik een klacht geschreven op 2 september werd deze beantwoord. Op 4 september afgekeurd omdat ik binnen 2 dagen had moeten klagen. Heb het 1 dag na bezorging gedaan.

Beste Bossers (BNK-44041)

U heeft een schade bij ons gemeld,

Onze referentie: 04154983
Reden: Schadeclaim Huis en Haard

Onze afdeling schade heeft uw melding onderzocht en is tot de conclusie gekomen dat word afgekeurd met reden;

Schade is te laat bij ons aangemeld.
Schade moet binnen 2 werkdagen nalevering bij ons gemeld worden.
Uw levering was op 30 augustus en de schademelding hebben we pas op 4 september ontvangen.
We hebben nog nagekeken of we al eerder een mail of telefonische melding hadden ontvangen van u of van de leverancier, maar we hebben geen eerdere melding gevonden.

Indien u vragen en/of opmerkingen heeft kunt u zich wenden tot de leverancier en/of contact opnemen met uw inboedel- en/of opstalverzekeraar

Met vriendelijke groet,

Alie van Zanten
Medewerker klachten
PostNL Extra@Home