Mijn Klacht:
Het bovenblad van het bureau dat vrijdag is bezorgd, is beschadigd uit de verpakking gekomen.Ik wil het terug sturen naar Heinrichs Heine.Verder vlotte bezorging.
L van der Kley
Gewenste Oplossing:
Als ik een ander bovenblad krijg
Klacht: Beschadiging
Doorgaan66 op 15 september 2014 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:
telefonisch contact gehad, klant neemt contact op met Heine om het product om te ruilen. met vriendelijke groet, E@H
Een klant heeft gemeld dat het bovenblad van een bureau, dat op vrijdag is bezorgd door Extra@home, beschadigd was bij aankomst. De klant wenst het beschadigde item terug te sturen naar Heinrichs Heine, maar waardeert de vlotte bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 16 september 2014 om 14:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
telefonisch contact gehad, klant neemt contact op met Heine om het product om te ruilen.
met vriendelijke groet,
E@H
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
