Mijn Klacht:
Beste Extrahome,
Hierbij wil ik een klacht indienen: wat zijn jullie ongelofelijk slecht bereikbaar!!
Ik wil dolgraag mijn pakketje ontvangen, maar als jullie dat tijdens werktijden gaan bezorgen kan ik natuurlijk niet thuis zijn. Geen probleem, daar kies ik zelf voor. Als ik dan rond 19 uur thuis ben en een briefje aantref dat ik maar even moet bellen voor een nieuwe afspraak en ik dat doe vind ik het NIET kunnen dat ik na ruim een kwartier van de 16 wachtenden nog steeds 10 wachtenden voor me heb zitten!! Dat laat duidelijk zien dat jullie je personeel niet op orde hebben voor een spits uur! Belachelijk. Ik heb opgehangen en heb nog steeds geen duidelijkheid over wanneer ik mijn pakket dan kan ontvangen. Natuurlijk ga ik geen 3 kwartier aan de lijn hangen om een afspraak te maken!
En bij wie kan ik dat kwartier belkosten declareren?
Met groet,
R.
Gewenste Oplossing:
Belkosten terug krijgen en duidelijkheid over mijn pakket!
