Mijn Klacht:
bezorging nummer:
Omschrijwing SHP000000208113 van Vente Exclusive
zending 1 van 2: 3SVNBG0742821
zending 2van 2: 3SVNBG0762885
De bezorging zal tussen 6 en 16.07. zijn, maar is meerdere keren mislukt. Eerst was de bezorging was 1 week in het verkeerde depot in Amesfort . Daarom heb ik de clantencervice gebelt. Dat heeft de bezorging vertraagd . Eerste poging was op 15 juli. tussen 8.45 en 11.45. Toen was het NIET bezorgd. Tweede poging poging was op 19 juli 2017. Oorspronkelijk was gepland in het ochtend tussen 9.15 en 12.15. Toen was het alweer niet bezorgd. In het avond hebben wij een sms gekregen dat binnen 30 min word bezorgd. Het was niet bezorgd . Nu hebben wij geen update hierover. Ook geen bericht, mail of informative daarover. Wij hebben 17 keer geprobeert om de clantenservice te bellen , maar de tel. nummer werkt niet. okk geprobeert via de website in contact te komen. Geen success.Gezien dat wij niet regelmatig thuis zijn is het niet mogelijk dagen lang te wachten. Wij willen graag weten wat is aan de hand met onse bestelling.
Gewenste Oplossing:
Graag meer informatie over de bestelling krijgen (sms, email of bellen) en graag bezorging in het avond zsm. een nieuwe faste afspraak.
