Klacht: extra verzekering

op 09 augustus 2017 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Voor de verzekering van onze auto hadden wij een verzekering genomen bij Allianz Global Assistance Europe. Hiervoor werd enkel een visa of MasterCard vereist op naam van de kaarthouder + bestuurder van de wagen bij afhaling. Deze kaart werd door ons in orde gebracht bij KBC Bank, namelijk een silver MasterCard (kredietkaart) op naam van Mattias Van Duyse. Dit is de naam van mijn vriend, die er bij was bij afhaling en hij is tevens de bestuurder van de wagen. Nu werd ons gemeld bij afhaling bij Interrent in Alicante vlieghaven dat hun systeem onze Kredietkaart niet kon lezen en deze gelezen werd als debietkaart door hun systeem, ook al gaf Victoria van Interrent toe dat het inderdaad een kredietkaart was dat we afgaven. Bij gevolg moesten we van haar een bijkomende verzekering nemen van 134,88 euro (+ 100 euro kosten die wij terugkrijgen bij afhaling), anders kregen we geen auto mee. Dit hebben wij dan ook maar gedaan, omdat we geen andere keuze hadden. Dit alles gebeurde op dinsdag 8 augustus om 14.00 uur.

Gewenste Oplossing:

terugvorderen van de extra verzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door lynndedroogh