Mijn Klacht:
Onlangs voor het eerst via Arke een all inclusive vliegvakantie naar Turkije geboekt. Ik reis al ongeveer 12 jaar in het voorjaar naar Turkije, Dit jaar voor het eerst met Arke. In verhouding is mijn vakantie nog nooit zo duur geweest. Bij het boeken bleek opeens dat allerlei services apart moesten worden betaald, waaronder bagage. Heel vreemd. Ik kocht vervolgens een pakket voor bagage en een premium comfort stoelen voor de heenreis. Ik wilde online inchecken, maar je kunt alleen online inchecken en stoelen reserveren als je hiervoor weer extra betaald. Andere vliegmaatschappijen online inchecken gratis aan en zo hoort het ook. Het scheelt de vliegmaatschappijen toch tijd en personeel!
Door de extra services apart te laten betalen is dit juist heel onduidelijk voor de klant!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als op de voorhand duidelijk is welke extra services apart worden aangeboden, juist omdat andere maatschappijen diverse services kostenloos aanbieden of het zit al bij de prijs inbegrepen
