Klacht: Extra kosten na te laat ontvangen product

op 12 mei 2020 over Afterpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb via polsbandjesfabriek polsbandjes besteld. Deze kwamen veel te laat binnen. Ik heb hier zowel afterpay als polsbandjes fabriek over geinformeerd. Geen reactie. Alleen (automatische) herinneringen vanuit afterpay met verhogingen.

Na de laatste herinnering toch maar betaald met de extra kosten. Ook weer gemaild totaal geen reactie.
Ordernummer : 1000013919
AfterPay kenmerk : 264382623

Gewenste Oplossing:

Minimaal de kosten 12,50 9,50 terug. Eventueel compensatie ivm te laat geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Afterpay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Afterpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Afterpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Afterpay

Heeft op 14 mei 2020 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je al te vroeg een betaaloverzicht hebt ontvangen, terwijl je de bestelling nog niet hebt ontvangen.

Wij zullen navraag doen bij de webshop wat betreft de levering. Mocht er te laat zijn geleverd, dan zullen wij nagaan wat wij kunnen betekenen wat betreft de administratiekosten.

Met vriendelijke groet,
Marcella

Alle klachten die gemeld zijn door tommying