Mijn Klacht:

Smartphone gekocht. iWebshop staat ook op Marktplaats. Doet zich voor als een Nederlands bedrijf, en het lijkt heel erg dat het product gewoon in Nederland op voorraad ligt. Na bestellen kreeg ik maar geen track and trace code. Na een email en een paar dagen stilte stond het artikel ineens op Verzonden. Verzonden betekent in werkelijkheid dat het vanuit China is verzonen!! Duurde nog eens twee weken voordat het in Nederland was. Daarna een brief ven PostNL gekregen dat er niet genoeg informatie is om het pakket door te sturen. Ik moet zelf voor een betaalbewijs zorgen en een formulier invullen en opsturen naar PostNL. Daarbij moeten er invoerrechten en BTW worden betaald (stond nergens bij dat het bedrag EX BTW was)> Daar ook nog twee emails over verstuurd, maar geen reactie. Aangegeven dat ik van de koop af wil zien… geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als de koop ongedaan wordt gemaakt.