Klacht: Extra kosten ivm omleiding

Donnieislief1 op 30 juni 2015 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 juni 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij GVB over de extra kosten en reistijd die voortkomen uit de omleiding van tram 51 van 29 juni tot 16 juli. De reiziger merkt op dat de alternatieve busreis duurder is dan de sneltram en vindt het onterecht dat het ongemak ook financieel wordt doorberekend.

Mijn Klacht:

Beste GVB,

Vanaf 29 juni tm 16 juli rijdt tram 51 niet vanaf Brink in Amstelveen naar Amstelstation. Naast de extra reistijd (minimaal 15 minuten maar vanochtend ruim een half uur) kost de rit mij ook meer. Een enkele reis met de sneltram kost 2,79 euro en met de bus 2,99 (vanaf Brink naar Amstel) en 3.03 euro retour. Ik ben het er niet mee eens dat het ongemak van een niet rijdende sneltram mij ook nog extra geld kost en vind het bijzonder dat de heenweg goedkoper is dan de terugweg.

MVG
Martine van Beem

Gewenste Oplossing:

- Bus moet in ieder geval op tijd rijden. Vanochtend was er een bus uitgevallen en de volgende bus was enorm druk zodat ik de hele rit moest staan.
- Extra kosten moeten gecompenseerd worden. Te belachelijk voor woorden dat ik extra moet betalen voor iets waar ik niet om heb gevraagd. Of sterker nog helemaal niet op zit te wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten