Klacht: Onverwachte overstap en gebrek aan communicatie

klagera03b619b op 04 juli 2026 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 juli 2026

Een 80-jarige passagier ervaarde onvrede over een onverwachte overstap tijdens zijn reis met bus 369 vanaf Schiphol. De chauffeur kondigde zonder waarschuwing aan dat passagiers moesten lopen van de Laan van Vlaanderen naar Nieuwe Osdorpergracht, wat verwarrend en ongemakkelijk was, vooral voor iemand die niet bekend is met de omgeving.

Mijn Klacht:

Als 80-jarige passagier kwam ik onlangs vanaf Schiphol met bus 369. Tot mijn grote verrassing moest ik plotseling lopen van de Laan van Vlaanderen naar Nieuwe Osdorpergracht, omdat de chauffeur dit aankondigde zonder enige waarschuwing. Dit was volkomen onverwacht, vooral gezien mijn leeftijd en het feit dat ik uit het buitenland kwam. Deze situatie is erg oncomfortabel en verwarrend voor passagiers die niet bekend zijn met de omgeving.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek GVB om betere communicatie en aankondigingen voor passagiers, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GVB
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GVB

Reactie van de melder van de klacht klagera03b619b

1 uur geleden - wordt niet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door klagera03b619b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten