Mijn Klacht:
hallo, op 4-9-2014 hebben wij voor het eerst een bestelling gedaan bij miniithebox voor een totaal bedrag van 96,43 (omschrijving nl0024455679-809-1409764799), dit bedrag is meteen betaald via ideal. gezien het bedrag zouden wij een snelle levering krijgen zonder bezorg kosten. op de site wordt er niet gesproken over extra kosten. Echter na 2 weken (veel te laat dus) kwamen 2 items binnen (van elk 0,99 cent) en 2 dagen later nog 3 producten met een totale waarde van ongeveer 6,-. bij de derde levering die we niet hebben ontvangen gezien we niet thuis waren kregen we een bon van ups met een rekening van 24,95, een bedrag wat we nergens konden terugvinden en welke ons niet vooraf bekend was. de levering zou later nog eens aangeboden worden maar ook toen waren we niet thuis. meteen toen we de rekening van ups zagen hebben we direct een klachtmail via de site verstuurd welke binnen 24 uur beantwoord zou worden, dit is echter nog niet gebeurt en we hebben dus nog steeds geen uitleg over de extra kosten die we uiteraard niet willen betalen en hoe we aan onze producten kunnen komen ofwel hoe ons geld teruggeboekt kan worden want het spreekt voor zich dat onze eerste ervaring met miniinthebox alles behalve goed is.
miniinthebox kan mij overigens wel vinden met e-mails met reclame voor de site..
Gewenste Oplossing:
alle producten zo snel mogelijk geleverd zonder extra kosten.
of het aankoopbedrag terug
