Klacht: Extra kosten

Iristopal op 10 april 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 april 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 6 maart een bestelling geplaatst van 45,95 euro, maar ontvangt op 10 april een briefje van PostNL met een extra kostenpost van 22,20 euro voor de levering. De klant is van mening dat deze kosten niet in overeenstemming zijn met de informatie op de website, waar geen verzendkosten vermeld staan, en is niet van plan om het bedrag te betalen. Daarnaast heeft de klant al meer dan 10-20 werkdagen gewacht op de levering van het pakketje.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 maart een bestelling bij jullie gedaan van 45,95 euro. Nu was ik vandaag(10 april 2015) niet thuis en lag er een briefje op de deurmat van PostNL. Daarop staat dat ik 22,20 euro aan de chauffeur van PostNL moet betalen om het pakketje in ontvangst te nemen. Op de site van MiniInTheBox staat dat er geen verzendkosten verbonden zijn aan het pakketje dus ben ik ook niet van plan deze 22,20 euro te gaan betalen. Ook heb ik al meer dan 10-20 werkdagen op dit pakketje gewacht en nu krijg ik dit.

Gewenste Oplossing:

Geen extra kosten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM