Klacht: Extra kosten

jossjeee op 15 september 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2014

Een klant heeft op 26 augustus een bestelling van €48 geplaatst bij MiniInTheBox en ontving drie weken later het pakketje. Tot zijn verbazing kwamen er extra kosten bij van UPS, waaronder €6,30 omzetbelasting en €11,25 voorschot provisie, terwijl op de website stond dat de verzending gratis was en er geen melding was gemaakt van mogelijke extra kosten.

Mijn Klacht:

26 augustus een bestelling van €48, gedaan bij MiniInTheBox. Vandaag, 3 weken later, heb ik mijn pakketje ontvangen. Tot mijn verbazing zag ik dat er nog extra kosten bij waren gekomen vanuit UPS. (€6,30 omzetbelasting en €11,25 voorschot provisie?)
Op de site stond vermeld dat verzending gratis was. Ook stond er verder niks vermeld dat hier nog extra kosten bij konden komen. Hierdoor werd mijn pakketje duurder, als ik verwacht had!!!

Gewenste Oplossing:

Ik voor geen onverwachte kosten kom te staan!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM