In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 8 mei 2017 een mailbericht aan betrokkene verzonden, waarin zij een toelichting heeft gegeven op het verloop van deze zaak. Tevens heeft zij daarbij aangegeven hoe de kosten zijn ontstaan, die overigens terecht zijn...
Een consument heeft alle openstaande bedragen aan Syncasso betaald, maar ontving desondanks een deurwaarder en extra kosten. Bij contact met de klantenservice werd de consument niet geholpen en werd het gesprek abrupt beëindigd. Daarnaast wordt er opnieuw salaris ingehouden, ondanks de eerdere betalingen.
Heb alles betaald wat ik open heb staan. Sturen ze alsnog een deurwaarder en moet ik daar ook nog kosten overgaan betalen. Terwijl alles al betaald was , bel ik op wil mevrouw niet in discussie en hangt op in mijn oor. Nu alsnog ook weer salaris van mijn loon ingehouden terwijl alles al is betaald.
als ik het geld van de deurwaarder en salaris Zsm terug krijg. Ik heb ook andere rekeningen te betalen die ik nu niet kan betalen en zo ook weer schulden oploop
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2017 om 09:41 geantwoord
In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 8 mei 2017 een mailbericht aan betrokkene verzonden, waarin zij een toelichting heeft gegeven op het verloop van deze zaak. Tevens heeft zij daarbij aangegeven hoe de kosten zijn ontstaan, die overigens terecht zijn gemaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
